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Questionnaire de satisfaction ORANGE CAMEROUN
Êtes-vous un client fidèle à notre réseau ?
Oui je n'ai pas changé mon opérateur depuis mon premier appel
Je change mon opérateur selon les promotions
Je change mon opérateur chaque (entre 4 mois et une année)
J’ai changé mon opérateur une seule fois
Est ce que vous êtes satisfait(e) du débit de la connexion offert ?
Oui j’ai un haut débit et je détiens une navigation et un téléchargement plus rapide
Plutôt mettre ma puce dans un modem et surfer mieux
Le niveau du débit de la connexion offerte est insuffisant
Non je ne suis pas satisfait(e) de mon opérateur, je préfère naviguer dans un cyber café
Je préfère le cybercafé
Comment trouvez-vous les coûts des services internet?
Sont à la portée de tout le monde
Je sens que je verse tout mon argent au profit des operateurs
Ne sont pas cher du tout, on peut désormais parler au téléphone sans arrêt
Sont à la portée de tout le monde
Trop cher
Quel est votre niveau de satisfaction par rapport au respect des droits en tant que consommateurs ?
Très satisfaction
Top cher
Plutôt satisfait·e
Non concerné·e
Très insatisfait·e
Insatisfait·e
Lorsque vous êtes en 4G , diriez-vous que captez le réseau pleinement ?
Tout le temps
Ne sait pas
Jamais
Rarement
Souvent
Comment trouvez-vous le service client ?
Agréable
Appréciable
Courtois
Révoltant
Agressif
Que pensez-vous des tarifs de crédit de communication ?
Raisonnable
Trop chers
Chers
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